Un problème avec votre commande ?
Pas de panique, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin sur cette page.

POLITIQUE DE RETOUR

Si l’un de nos articles ne vous satisfait pas à 100 %, vous pouvez nous le renvoyer dans le délai de 14 jours après avoir reçu votre commande. Passé ce délai de 14 jours, vous ne pourrez plus retourner votre commande. Vérifiez de bien inclure le bordereau de retour. Si vous avez reçu un article défectueux, nous souhaitons en être informés.
Veuillez nous contacter pour toute autre assistance sur notre support de chat en ligne ou par mail : contact@sitador.com

Les conditions de retour sont les suivantes :

Votre bijou doit être :

– Neuf dans son état d’origine, sans avoir été porté (ne présenter ni endommagement, ni altération)
– Renvoyé dans son emballage d’origine avec son bon de retour
– Vierge de toute inscription ou gravure personnalisée

Les frais de retour :

Les frais de retour par voie postale sont à votre charge. Le formulaire que vous pourrez nous demander par courriel doit être impérativement joint au colis, sans quoi, le retour ne sera pas pris en compte.

Mon remboursement :

Pour tout retour, Sitador vous remboursera le montant total de votre commande, hors frais de retour, dans les 30 jours à compter de la réception de votre colis par Sitador.
En période de vacances, le traitement de vos retours par nos services pourra être augmenté de 1 à 2 semaines par rapport aux délais indiqués. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Le retour se fait à l’adresse suivante :

SEBASTIEN BRUNO
29 RUE LORTET
69007 LYON

ÉCHANGES

Si vous voulez procéder à un échange afin d’avoir une autre taille, ou un autre article, nous sommes ravis de vous aider. Le moyen le plus facile et le plus rapide est de nous renvoyer les articles que vous ne souhaitez pas garder et de passer une nouvelle commande pour ceux que vous souhaitez recevoir.

Veuillez nous contacter pour toute autre assistance sur notre support de chat en ligne ou par mail : contact@sitador.com